安全令牌是一款移动端APP,旨在帮助玩家更安全、更便捷的体验游戏。在秉持最基本的安全帐户管理理念的同时,将围绕游戏融入更多辅助功能与贴心服务。
APP第一次使用验证及初始化过程必须联网。初始化成功之后,可以不联网使用动态密码功能。除此之外的帐号、充值、APP升级和部分辅助功能则必须联网使用。
对于没有设置安全手机的游戏账号,通过以下进行令牌帐号绑定并使用:
1)先安装并启用安全令牌,在“账号管理”页进入“无密保帐号”绑定。
2)用户只需输入帐号和密码,可进行绑定,同时设置当前APP登入验证手机号为该帐号的安全手机。
3)安全手机可对应帐号数量为5个,令牌可绑定帐号数量为10个,超出数量则不能继续绑定。
建议使用新的手机安装安全令牌,并使用原有的手机号进行登入验证,原有手机上的安全令牌会自动失效。若您更换了手机号码,则建议您先访问www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021 - 61174567咨询,并解绑安全令牌和账号。
可以进入账号管理的有密保账号绑定,进行绑定操作。绑定需注意:
1)若该账号已绑定了安全令牌,或令牌绑定账号数量超过10个,则不能绑定。
2)如果用户设置的账号安全手机不是当前安全令牌的验证手机,则需要短信验证。
手机丢失有两种解决办法:
1)到手机运营商(移动/联通/电信)进行sim卡补卡,补卡后,在装有新sim卡的手机(号码不变)上重新安装APP并验证登入,原有安全令牌自动失效。
2)如果您的手机无法补卡,建议您先到www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021
- 61174567咨询,并解绑安全令牌和账号,并安装新令牌并绑定账号。
系统通过短信验证您的手机号码,可避免其他人冒用APP来操作您的游戏账号。
1)必须输入短信验证码:安全令牌登入、个性账号和手机账号注册;
2)在对验证手机不是安全手机的账号进行以下功操作时,需要短信验证码:有密保账号绑定、解锁/锁定账号。
1)令牌时间和服务器时间偏差太大,可以通过令牌时间校准进行校正;
2)令牌在别的手机上登陆后,本手机令牌已失效,可以通过登入验证重新初始化;
3)账号和令牌没有绑定,则动态密码无法验证成功,需要绑定后进行验证。
与Android手机一样,请您确保手机里有Sim卡,并且使用安全令牌所安装手机号码获取短信验证码,且网络连接正常,可验证登入。
请联系客服 021 - 61174567或转技术人员帮您答疑解惑。如问题仍存在,请在安全令牌中反馈意见给我们,我们会及时关注您的反馈并回复您消息,为您排忧解难。谢谢!
一机双卡、一机双待的手机,目前APP仅识别其中一个卡号。
可以使用。
操作过程中如果遇到无法解决的错误,建议尝试以下几个方面:
1)卸载原APP后并尝试重新安装最新版本的APP
2)检查手机的联网状态是否正常
3)如果还未能解决,您可以将问题反馈给我们
如果您使用动态密码登录,请检查动态密码是否填写正确或进行校准,若还错误,则拨打客服电话:021 - 61174567。
不可以,只能在一台上登入使用,其他在线的会失效。
建议您访问www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021 - 61174567咨询,并解绑安全令牌和账号。
国外用户可以点击国外用户的登入验证页,使用邮箱获取验证码进行登入验证,邮箱验证进入后,部分功能将不能使用,包括无密保账号绑定和账号注册。
首先用户在保持网络畅通的情况下,Android版的会提示并下载升级,IOS版的会自动升级。升级完成后,用户需要使用没有绑定过令牌的手机进行登入安全令牌,该手机将作为找回当前令牌的唯一途径。若当前手机或令牌已经有关联,则不能再建关联关系。
重新下载安装,使用原来的验证手机(令牌找回手机号)重新验证,即可进入使用原安全令牌。