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安全令牌是一款移动端APP，旨在帮助玩家更安全、更便捷的体验游戏。在秉持最基本的安全帐户管理理念的同时，将围绕游戏融入更多辅助功能与贴心服务。
APP第一次使用验证及初始化过程必须联网。初始化成功之后，可以不联网使用动态密码功能。除此之外的帐号、充值、APP升级和部分辅助功能则必须联网使用。
对于没有设置安全手机的游戏账号，通过以下进行令牌帐号绑定并使用：
1）先安装并启用安全令牌，在“账号管理”页进入“无密保帐号”绑定。
2）用户只需输入帐号和密码，可进行绑定，同时设置当前APP登入验证手机号为该帐号的安全手机。
3）安全手机可对应帐号数量为5个，令牌可绑定帐号数量为10个，超出数量则不能继续绑定。
建议使用新的手机安装安全令牌，并使用原有的手机号进行登入验证，原有手机上的安全令牌会自动失效。若您更换了手机号码，则建议您先访问www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021 - 60561813咨询，并解绑安全令牌和账号。
可以进入账号管理的有密保账号绑定，进行绑定操作。绑定需注意：
1）若该账号已绑定了安全令牌，或令牌绑定账号数量超过10个，则不能绑定。
2）如果用户设置的账号安全手机不是当前安全令牌的验证手机，则需要短信验证。
手机丢失有两种解决办法：
1）到手机运营商(移动/联通/电信)进行sim卡补卡，补卡后，在装有新sim卡的手机(号码不变)上重新安装APP并验证登入，原有安全令牌自动失效。
2）如果您的手机无法补卡，建议您先到www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021 - 60561813咨询，并解绑安全令牌和账号,并安装新令牌并绑定账号。
系统通过短信验证您的手机号码，可避免其他人冒用APP来操作您的游戏账号。
1）必须输入短信验证码：安全令牌登入、个性账号和手机账号注册；
2）在对验证手机不是安全手机的账号进行以下功操作时，需要短信验证码：有密保账号绑定、解锁/锁定账号。
1）令牌时间和服务器时间偏差太大，可以通过令牌时间校准进行校正；
2）令牌在别的手机上登陆后，本手机令牌已失效，可以通过登入验证重新初始化；
3）账号和令牌没有绑定，则动态密码无法验证成功，需要绑定后进行验证。
与Android手机一样，请您确保手机里有Sim卡，并且使用安全令牌所安装手机号码获取短信验证码，且网络连接正常，可验证登入。
请联系客服 021 - 60561813或转技术人员帮您答疑解惑。如问题仍存在，请在安全令牌中反馈意见给我们，我们会及时关注您的反馈并回复您消息，为您排忧解难。谢谢！
一机双卡、一机双待的手机，目前APP仅识别其中一个卡号。
可以使用。
操作过程中如果遇到无法解决的错误，建议尝试以下几个方面：
1）卸载原APP后并尝试重新安装最新版本的APP
2）检查手机的联网状态是否正常
3）如果还未能解决，您可以将问题反馈给我们
如果您使用动态密码登录，请检查动态密码是否填写正确或进行校准，若还错误，则拨打客服电话：021 - 60561813。
不可以，只能在一台上登入使用，其他在线的会失效。
建议您访问www.iwgame.com进入客服中心提交工单或致电021 - 60561813咨询，并解绑安全令牌和账号。
国外用户可以点击国外用户的登入验证页，使用邮箱获取验证码进行登入验证，邮箱验证进入后，部分功能将不能使用，包括无密保账号绑定和账号注册。
首先用户在保持网络畅通的情况下，Android版的会提示并下载升级，IOS版的会自动升级。升级完成后，用户需要使用没有绑定过令牌的手机进行登入安全令牌，该手机将作为找回当前令牌的唯一途径。若当前手机或令牌已经有关联，则不能再建关联关系。
重新下载安装，使用原来的验证手机（令牌找回手机号）重新验证，即可进入使用原安全令牌。